Central de Ajuda

Primeiro acesso, Ativação do usuário e Senha 4

• Por que quando digito meu CPF para login aparece a mensagem “Atenção! Não foi possível localizar o CPF informado. Entre em contato com o RH da sua empresa.”?
• Estou tentando fazer a ativação da minha conta e o SMS não chega, o que devo fazer?
• Esqueci minha senha, e agora?
• Meu usuário está bloqueado, quando tento entrar aparece a seguinte mensagem: "Atenção! Seu acesso está bloqueado. Entre em contato com o RH da sua empresa”. O que devo fazer?

Alteração dos dados cadastrais 2

• Como faço para alterar meu e-mail ou o número do meu celular no Clube?
• Como faço para alterar meus dados bancários no Clube?

Pontos disponíveis 2

• Como utilizo meus pontos em experiências?
• Como posso utilizar meus pontos em produtos?

Minhas compras 8

• Onde vejo o status do meu pedido?
• Consigo trocar meu produto?
• Como troco meu produto?
• Meu produto veio danificado, o que fazer?
• Passou o prazo da entrega, e agora?

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Meus vouchers 4

• Como consulto meus vouchers?
• Meu voucher tem validade?
• Quantos vouchers eu posso gerar por mês?
• Não consigo utilizar o meu voucher, o que fazer?

Cashback 4

• Em quantos dias tenho meu dinheiro de volta?
• E se eu não solicitar o resgate do meu dinheiro?
• Como faço para receber meu dinheiro de volta?
• Quais as razões para o cancelamento de uma compra?

Ingressos de cinema 5

• Como utilizo os vouchers de cinema?
• Como faço para comprar ingresso de cinema?
• Comprei ingresso mas desisti da compra, como faço o reembolso?
• Quantos ingressos posso comprar e quais as formas de pagamento?
• Em quais cinemas tenho desconto?

Parcerias 4

• Como faço para localizar um parceiro no Clube?
• No Clube tem um desconto, mas no site do parceiro é diferente.
• Não consigo utilizar o voucher/desconto do parceiro
• Indicação de parceiros

Benefícios 8

• O que é o Clube?
• O que são benefícios flexíveis?
• Os benefícios flexíveis são aceitos pela legislação trabalhista?
• Como funciona o Auxílio Home Office?
• Quais são os benefícios disponíveis no Clube?

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Cadastro de usuários 2

• Como faço para cadastrar novos usuários manualmente?
• Consigo cadastrar novos usuários em massa?

Relatórios 2

• Como posso acompanhar os dados do Clube?
• Consigo emitir relatórios?