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Preciso pedir 'Crédito' ou 'Voucher'?  Entenda a nova mudança no cartão Benê.

A partir de 12 de novembro, uma nova regra de mercado (Trilho Voucher) muda como você usa seus benefícios de Alimentação e Refeição (VA/VR).   Este artigo explica:  -  Quando usar a função "VOUCHER" (para VA/VR em mercados, restaurantes e etc).  -  Quando usar a função "CRÉDITO" (para Benê Plus e outros benefícios flex).  -  O que fazer imediatamente para seus apps de delivery (iFood, Rappi) continuarem funcionando.

A partir de 12 de novembro de 2025, o modo de usar seus benefícios de Alimentação e Refeição vai mudar.

Mas calma: seu saldo está seguro e seu cartão continua funcionando normalmente. Esta é uma nova regra de mercado que traz mais segurança para seus benefícios.

Por que essa mudança está acontecendo?

Todo o mercado de benefícios está se adaptando a uma nova regra (Normativa Nº 33 da ABECS) que cria um sistema exclusivo para pagamentos de Vale-Refeição e Vale-Alimentação.

Esse novo sistema se chama "Voucher".

A principal diferença é que, a partir de agora, seu cartão Benê terá duas "funções" separadas na hora de pagar:

A nova regra é simples:

Seu cartão Benê agora tem duas funções independentes. Veja quando usar cada uma:

1️⃣ Função VOUCHER É a nova função exclusiva para seus benefícios PAT (Alimentação e Refeição).

  • Use para:
    • Restaurantes
    • Mercados
    • Padarias
    • Cafeterias
    • Apps de delivery de comida

2️⃣ Função CRÉDITO Funciona como sempre, para todos os seus outros benefícios flexíveis e saldo livre (que também pode ser usado em estabelecimentos de alimentação e refeição).

  • Use para:
    • Benê Plus (saldo livre)
    • Mobilidade
    • Saúde e Bem-Estar
    • Home-Office
    • Educação e Cultura

O que você precisa fazer a partir de 12 de novembro?

Existem duas ações principais que você precisa tomar para continuar usando seu cartão sem problemas.

1. Em lojas físicas (Mercados, Restaurantes, etc.)

Ao pagar por comida ou refeição, você não deve mais pedir "Crédito".

Na maquininha, peça sempre a função VOUCHER.

  • O que você diz: "Pode passar no Voucher, por favor."
  • Atenção: Se você pedir "Crédito" por engano, a compra será recusada ou debitada do seu saldo Benê Plus (se você tiver).

2. Em aplicativos de delivery (iFood, Rappi, etc.)

Esta é a mudança mais importante. Como seu cartão virtual antigo estava salvo na função "Crédito", ele não funcionará mais para seus benefícios de alimentação.

Você precisará recadastrar seu cartão no app de delivery.

Siga os 3 passos:

  1. Exclua o cartão virtual Benê que está salvo hoje no seu app de delivery.
  2. Acesse o app Benê e gere um novo cartão virtual selecionando a opção "VOUCHER".
  3. Cadastre este novo cartão virtual (Voucher) no seu app de delivery (iFood, Rappi, etc.).

Atenção: Se você pular esta etapa, seus pedidos de comida usarão o saldo Benê Plus (pela função Crédito) ou serão simplesmente recusados, mesmo que você tenha saldo de Refeição ou Alimentação.

Como pagar uma conta maior que seu saldo de Refeição ou Alimentação?

Essa é outra mudança importante: as funções Voucher e Crédito (Benê Plus) não se misturam mais automaticamente na mesma compra.

Exemplo: Sua conta no restaurante deu R$ 50, mas você só tem R$ 40 de saldo no Vale-Refeição (Voucher).

  • Como era antes: O sistema usava os R$ 40 do VR e completava R$ 10 do Benê Plus automaticamente.
  • Como é agora: A transação de R$ 50 no "Voucher" será recusada.

✅ A Solução (Pagamento dividido): Você precisará pedir ao caixa para dividir a conta em duas transações separadas:

  1. Peça para passar R$ 40 na função VOUCHER (usando seu saldo de Refeição ou Alimentação).
  2. Peça para passar os R$ 10 restantes na função CRÉDITO (usando seu saldo Benê Plus).

Perguntas Frequentes

P: E meus outros benefícios (Mobilidade, Saúde, Cultura, Home Office)? Eles também viram Voucher? R: Não. Todos os outros benefícios flexíveis, assim como o saldo Benê Plus, continuam funcionando exatamente como hoje: na função CRÉDITO. A mudança é exclusiva para Alimentação e Refeição.

P: Eu pedi "Voucher", mas o caixa disse que a máquina não tinha essa opção (ou deu erro). O que eu faço? R: Isso pode acontecer se a maquininha do estabelecimento estiver desatualizada para a nova regra ou se o cadastro da loja não for oficialmente de "alimentação". Nesses casos, a Benê não consegue corrigir o problema da loja. Você pode tentar pagar no CRÉDITO (usando seu saldo Benê Plus) ou tentar em outro estabelecimento.

P: O que é essa mudança? É uma escolha da Benê? R: Não é uma escolha da Benê. É uma nova regra (Normativa Nº 33 da ABECS) para todo o mercado de benefícios, supervisionada pelo Ministério do Trabalho. Estamos nos adequando para garantir que sua operação continue 100% segura e dentro da lei.

Sabemos que toda mudança leva um tempo para se acostumar, mas estamos aqui para ajudar em cada etapa!