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Base de conhecimento
Colaboradores
Primeiro acesso, Ativação do usuário e Senha
4
Por que quando digito meu CPF para login aparece a mensagem “Atenção! Não foi possível localizar o CPF informado. Entre em contato com o RH da sua empresa.”?
Estou tentando fazer a ativação da minha conta e o SMS não chega, o que devo fazer?
Esqueci minha senha, e agora?
Meu usuário está bloqueado, quando tento entrar aparece a seguinte mensagem: "Atenção! Seu acesso está bloqueado. Entre em contato com o RH da sua empresa”. O que devo fazer?
Alteração dos dados cadastrais
2
Como faço para alterar meu e-mail ou o número do meu celular no Clube?
Como faço para alterar meus dados bancários no Clube?
Pontos disponíveis
2
Como utilizo meus pontos em experiências?
Como posso utilizar meus pontos em produtos?
Minhas compras
8
Onde vejo o status do meu pedido?
Consigo trocar meu produto?
Como troco meu produto?
Meu produto veio danificado, o que fazer?
Passou o prazo da entrega, e agora?
Ver todos os 8 artigos
Meus vouchers
4
Como consulto meus vouchers?
Meu voucher tem validade?
Quantos vouchers eu posso gerar por mês?
Não consigo utilizar o meu voucher, o que fazer?
Cashback
4
Em quantos dias tenho meu dinheiro de volta?
E se eu não solicitar o resgate do meu dinheiro?
Como faço para receber meu dinheiro de volta?
Quais as razões para o cancelamento de uma compra?
Ingressos de cinema
5
Como utilizo os vouchers de cinema?
Como faço para comprar ingresso de cinema?
Comprei ingresso mas desisti da compra, como faço o reembolso?
Quantos ingressos posso comprar e quais as formas de pagamento?
Em quais cinemas tenho desconto?
Parcerias
4
Como faço para localizar um parceiro no Clube?
No Clube tem um desconto, mas no site do parceiro é diferente.
Não consigo utilizar o voucher/desconto do parceiro
Indicação de parceiros
RH
Benefícios
8
O que é o Clube?
O que são benefícios flexíveis?
Os benefícios flexíveis são aceitos pela legislação trabalhista?
Como funciona o Auxílio Home Office?
Quais são os benefícios disponíveis no Clube?
Ver todos os 8 artigos
Cadastro de usuários
2
Como faço para cadastrar novos usuários manualmente?
Consigo cadastrar novos usuários em massa?
Relatórios
2
Como posso acompanhar os dados do Clube?
Consigo emitir relatórios?
Software de helpdesk
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